退換貨政策
退換貨政策
【退貨須知】
自105年1月1日起,依消保法規定,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,且並不享有7天鑑賞期,若如商品本身有瑕疵、運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤,請於收到貨2小時內拍照存證,並立即與客服聯絡,以便安排後續退換貨處理。
若因退貨造成訂單商品金額未達購物免運費標準,仍將於退貨退款時扣除原訂單之物流費冷凍210元,請詳閱下方規範:
1.一但經由個人拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質,恕無法處理您的退換貨申請,敬請見諒
2.田倉一食品純僅提供商品的低溫宅配服務,不負擔物流公司延遲送貨之責任。詳情請與客服聯繫索取託運單號後至物流公司網站上查詢。
3.辦理退款時,如您使用信用卡刷卡,將直接退刷(實際退款日請洽發卡銀行);若使用匯款,則將款項匯至指定帳號內。
當您欲退貨時,依民法規定,您與本公司應互負交易解除回復原狀之責,因此:
(1) 請您維持商品之全新狀態,並請確保主要商品、週邊贈品、發票等均無任何遺漏,連同原來的包裝一併退回,以便本公司為您處理退款事宜。
(2) 若商品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之損毀、磨損、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況,導致無法完整退回本店鋪時,本店鋪將向您酌收回復原狀之費用,或依商品之保存狀況按比例向您請求商品之價額。
無法辦理退款的情況:
(1) 匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。
(2) 如索取紙本發票,但未寄回發票(客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)。
(3) 因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。
(4) 當我們已安排取件,但宅配人員到訪卻無法順利收回商品。
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